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【華僑報】施家倫就旅遊服務質詢

  【特訊】立法議員施家倫表示,近年來,特區政府以《澳門旅遊業總體發展規劃》為指引,不斷完善本地的旅遊環境,打造世界旅遊休閒中心,包括跟進落實「旅遊諮詢交換平台」;舉辦「星級旅遊服務認可計劃」;積極跟進規範旅行社業務和導遊職業法規的修訂;以及將「澳門旅遊新聞+」的服務範圍擴大到旅遊業界等,是值得肯定的。不過,在旅遊環境的日常維護、管理方面,有關部門的工作質量是有待提高的。

  有意見指出,雖然港珠澳大橋開通了,增加了不少來參觀港珠澳大橋並訪遊澳門的內地團客。但是,最新的旅遊統計數據數字顯示,本澳接待內地的團客率下降了八九成。也有業內相關人士進一步反映,造成上述問題的出現,可以歸因為是目前存在許多內地的旅行團到達了澳門之後,沒有聘請本地的導遊,而是讓過界導遊帶著團客去周圍游訪,這樣不僅是嚴重違反了本澳的法規,又侵犯了本澳業界的權益,對訪澳的遊客安全和旅遊權益也會造成一定的負面影響。

  也有意見指出,對於過界導遊的相關問題,有不少意見曾反映給政府相關部門,但問題始終未能得到最終解決。相關部門在對旅遊業前線環節的從業者意見,置若罔聞,缺乏重視。

  為此,他提出如下質詢:

  一、對於目前較為嚴重的跨境導遊現象,當局如何協同其他相關權利部門重拳出擊,打擊惡治外地黑工在澳門從事非法導遊活動,維護本地世界旅遊休閒中心的形象,保障本地業界的合法權益?

  二、因應現時政府正在著手重組旅遊發展委員會,在未來新籌組的相關旅遊諮詢組織,當局是否會吸收更多一線與前沿的旅遊業從業代表進入其中,確保委員會向政府提供意見的務實性?